İade Politikası

Tosun Elektronik olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz. Aşağıda, iade politikamızla ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilir:

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• İade edilecek ürünle birlikte, fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• İade Talebi: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirterek info@tosunelektronik.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
• Onay ve Kargo: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında, tarafımıza anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• İade Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilememektedir:

• Kişisel bakım ürünleri, sağlık ürünleri, hijyen ürünleri gibi kişiye özel ürünler,
• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler,
• Kampanyalı veya indirimli ürünler (kampanya koşulları dahilinde iade edilemez).

4. İade Ücreti ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün bedeli, iade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemenizi yaptığınız yöntemle geri ödenir. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü arasında değişebilir.

5. İletişim

İade işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle info@tosunelektronik.com adresinden veya 0422 325 69 72 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmetlerimizle, Tosun Elektronik olarak her zaman yanınızdayız. İyi alışverişler dileriz!